FAQ 產品問答
edelkrone FAQ 產品問答
Q：貴網站是原廠的網站嗎?
A：本站台為渤海國際事業有限公司架設並服務，係原廠授權於台灣提供品牌經銷與售後服務的代理。
Q：edelkrone產品是來自於?
A：土耳其製造。
Q：於此網站購買的商品是否適用於原廠保固?
A：本網站銷售之產品的售後服務，皆適用於原廠保固範圍，購買後一年之內之非人為損壞，由本公司負責。
已過保固之商品，仍享有原廠保固(內容以原廠公告為主)，如須本公司代為維修處理，則需另加收1200元處理費用。
Q：商品保固日期的依據為何?
A：本公司提供一年非人為損壞之保固。銷售之商品皆具有出廠序號貼紙(於外盒與產品)，請於購買後務必保存好外盒至少一年以上，於維修時提供序號，可提高售後服務效率。如無保留外盒則以商品上的序號為主，次之則以購買發票做為購買日期依據。
Q：在英文原廠官網購買的商品，如發生損壞，可否委請貴公司處理
A：可以，但非由本公司銷售之商品，將另收1200元檢測費用，處理費和維修費另計。